7亿人欢呼,刚刚,阿里打响第一枪!

2019-12-16 07:31

  作者:张生

  来历:鸣金网(ID:mingjin-wang)

  (本文首发:鸣金网,图片来历:网络)

  还在忧虑神话娱乐平台注册快递丢掉、损坏无处索赔?

  菜鸟放大招:100%全额赔付!

  

  双12前一天,阿里旗下菜鸟网络忽然出手,宣告上线“定心寄、丢必赔”服务,震动整个快递职业。

  但凡用菜鸟裹裹在淘宝、天猫、闲鱼等淘系电商内退货、寄件,即便没有保价,也能按实践货值丢、损全赔,上不封顶;就算不是电商寄件,1000元以内也按实践丢掉赔付,1000元以上报价赔付。

  简略来说,你在淘系电商内寄的东西丢了或坏了,菜鸟100%全赔,不需求保价,这但是国内快递职业20多年初一遭,近7亿淘系用户将直接获益。

  更让人惊奇的是,菜鸟还来了个“退货免举证”,你不需求证明快递怎样丢的,最快24小时内就能拿到全额补偿。

  一句话,只要是快递的职责,菜鸟全包了。

  国内快递职业的服务规范,被阿里拉到一个全新高度。

  

  长久以来,咱们的快递是变快了,但用户跟快递企业扯皮的事仍然时有发生。

  寄出去的快递一出问题,寄件的推脱给运送的,运送的说成是配送的问题,配送的又把职责推给其他人,横竖都跟自己无关,空留收件人要么东西破损,要么就见不着东西。

  1、大都人寄快递都不会保价,不值钱的东西就算了,出问题后,快递公司会拿出标好“未保价物品最高5倍运费补偿”的条款协议,许多人一顿维权下来,却只拿回几十块运费。

  天津德邦物流运送100台电脑,形成超14万丢掉,但由于没有保价,法院终究判定德邦补偿2150元运费。

  2、但有保价就能无忧无虑?当出过后,快递公司就开端跟你玩文字游戏,他们会信誓旦旦告知你:保价≠稳妥。

  本年7月,顺丰快递因“2万损坏只赔250元”引发热议,一台价值98万的医疗设备,花100元保价费买了2万元保价。签收时发现快件损坏,修正花费1万元。顺丰按“未全额保价”为由只赔付维修费的2%,终究在12315帮忙下,拿回了1000元。

  3、那对宝贵的东西保价高点呢?央视曝光的查询显现,大都快递公司承受的保价在1-3万,并且有些快递公司清晰不承受保价超越1万的物品,出过后想拿回实在丢掉更是难如登天。

  2014年,青海申通快递将一件价值30万的冬虫夏草丢掉,这单快递被保价5000,寄件人经过出具专卖店售货证明、正品判定证明、青海冬虫夏草协会市价证明、多名证人证词,乃至经过警方拿到机场X光片,耗时一年多时刻,才终究拿回24万的法院判定。

  以上这类事情不计其数,终究丢掉的不光是用户,还有快递企业的名誉。

  现在,为了完全完结这种胶葛,菜鸟打响了榜首枪。它代表的是“四通一达”,背面是80%以上的我国快递商场,这一规范必然将成为整个我国快递业的规范,独立于阿里系统外的京东和顺丰,无疑将遭受更大压力。

  

  快递职业的天,完全变了,阿里系、顺丰、京东本来是非分明的格式,现已坍塌。

  11月25日,顺丰接手唯品会旗下快递事务,收起本来20元以上的高端价格,直接用4元一单的报价正式杀入廉价电商商场。

  从上一年开端,京东大举敞开物流系统,发力3-5线城市和村庄商场,现已完成全国十大城市群“24小时达”近95%的覆盖率。

  双11前夕,菜鸟联合五大快递宣告,长三角26城完成快递次日达,同京东一道在速度和功率上直逼顺丰。

  但速度快起来的背面,简直一切快递企业都忽视了一个关键问题,那就是用户的体会。大都人并不介意多等半响到一天时刻,或许多花几块钱运费,他们更在乎的是寄件、收件时分能愈加省心。

  本年的双11,咱们很少听到哪里的快递爆仓,但用户诉苦的服务质量却开端直线下滑。

  送货上门越来越少,要么发个短信告知你快递在楼下,或许爽性给你个取件码去快递柜拿,这都还算好的;

  一声不吭扔在门卫室,自己查询物流信息然后去一堆包裹中找寻,收到的快递表面变形、磕碰、破损也不少见;

  就连以口碑见长的京东、顺丰,跟着单量暴升,有快递柜能放下也不再送上门......

  这一次,仍是阿里首先出手,从用户最为头疼的寄件胶葛开端,倒逼整个职业回归服务用户的实质。

  

  世界上没有永久成功的企业,只要顺应潮流不断前进的企业,当你觉得能够无忧无虑的时分,往往是危如累卵的开端!

  对千千万万顾客来说,这自然是严重利好,继续的竞赛、不断提高的职业规范,才干赋予咱们更多话语权和更好的快递体会。

  看似已成定局的快递职业,还有很大前进空间,京东和顺丰都需求更高质量的竞赛;“四通一达”也该从“廉价=低效、服务差”的躺赚美梦中清醒了。

  正如马云所说:我国物流职业时机许多,一切的快递生意,都值得重新开端!

  新的裂缝现已扯开,这场暴风雨的洗牌,可能会超越一切人的幻想。

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